Atendimento Online

Entregue experiências marcantes com atendimento digital por CHAT, ÁUDIO E VÍDEO!

Os consumidores mudaram seu comportamento de compra e hoje detêm o poder máximo sobre como, quando, onde comprar e, principalmente, como querem ser tratados. O desafio das empresas é ampliar o relacionamento com esses novos consumidores e aprimorar sua forma de comunicação, para atender aos desejos desse público exigente.

Nós podemos te ajudar nesse relacionamento digital, o Smart ChatBot da NetGlobe é a solução perfeita para reinventar e inovar sua comunicação online. Nossa plataforma entrega uma experiência envolvente para seus clientes, cativando-os com agilidade nas interações e o aprofundamento nos detalhes. O robô cuida das interações iniciais, respondendo aos usuários com base no seu banco de dados, ele poderá ajudar em todas as dúvidas e informações mais rotineiras, mas caso o assunto seja mais complexo, a chamada é direcionada para um profissional e o atendimento ocorre via áudio ou videoconferência.

Atendimento Robô
Chat Online

O site da sua empresa receberá nossa API de integração, em uma página ou botão específico, acionando o atendimento digital, caso seja necessário o próprio robô encaminhará o cliente para uma chamada de vídeo, que será direcionada ao responsável pelo atendimento. A plataforma já prevê a gestão de filas de atendimento para acesso simultâneo dos clientes.

Todas as chamadas podem ser gravadas e registradas para consultas futuras ou controle de qualidade. Além da possibilidade de transferência para outro usuário, caso a empresa segmente sua área de relacionamento por níveis ou tipo de produto/serviço. A segurança está integrada ao sistema, assegurando total privacidade e sigilo dos seus atendimentos. Dessa forma você terá um atendimento digital humanizado, pois a plataforma permite uma interação pessoal, superando os canais tradicionais de atendimento digital - somente via chat.

Clientes que confiam na NetGlobe

Visite a NetGlobe e descubra um novo mundo de possibilidades.

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